Каждый инженер-разработчик в глубине души хочет, чтобы его продукту уделяли максимум внимания. Даже если это обычный домашний термометр. Поэтому разработчики склонны оснащать устройства ненужными средствами привлечения внимания.

В 1980-1990 годы разработчики добавляли звуковой сигнал в каждое устройство. Пищало, чирикало и звякало буквально все, чем оснащен средний американский дом: микроволновки, часы, калькуляторы, тостеры, датчики дыма, нагреватели воды, вентиляторы.  В России в те годы были другие проблемы, но в США Комиссия по надзору за потребительским рынком даже выпустила специальное письмо. Производителям бытовой техники рекомендовали свести к минимуму использование звуковых и ярких световых сигналов в интерфейсе устройства. В среде технических экспертов и журналистов появился полушутливый термин “the beeping hell” – пикающий ад.

Постепенно оснащение бытовых приборов назойливыми пищалками и звенелками стало признаком дурного вкуса. Но дьявол искушает инженера новыми возможностями. Теперь в нашем распоряжении всевозможные дисплеи и дисплейчики. Они такие дешевые и красивые… Ах, как велико искушение оснастить каждый гаджет миниатюрным цветным дисплеем и выводить на него всякую чрезвычайно важную информацию. Например, напряжение питания и температуру корпуса. Это сарказм, конечно, но прискорбно близкий к реальности.

“Умная розетка” с дисплеем, на котором отображается потребляемый ток и напряжение сети. Круто. Скажите, а когда обычная домохозяйка, адвокат или зубной врач интересовались точным напряжением в сети? Пока из телевизора не пойдет дым, они об этом даже не вспомнят. Не спорю, полезно периодически следить за напряжением в сети, особенно в сельской местности или коттеджном поселке. Ну так разместите один индикатор напряжения в распределительном щитке. Этого достаточно. Не надо вставлять индикатор в каждую розетку.

Электронные часы на каждом устройстве. В каждое “умное” устройство втискивают дисплей, и на каждый дисплей норовят вывести часы, потому что – будем честны перед собой – этот ненужный дисплей надо хоть чем-то занять в те 90% времени, когда он не используется по прямому назначению. Считается, что отображать часы – это забота о пользователе. Ну спасибо, теперь вокруг нас множество часов, которые постепенно начинают идти вразнобой или сбрасываются после отключения питания. Вдобавок психологи предупреждают нас, что жить в окружении часов вредно. Это источник постоянного микростресса.

Едва мы успели пережить the beeping hell, как вошли в the displaying hell – мусорный визуальный шум, который лезет в глаза против нашей воли. Это мусорные данные, которые ежеминутно тревожат наш мозг, отвлекают внимание и напрасно истощают когнитивные ресурсы. Мы идем в туалет отнюдь не для того, чтобы увидеть температуру воды в бойлере и невольно подумать о ней (зачем???) и не для того, чтобы узнать точное время и лишний раз понервничать, восседая на белом троне.

Потребителю не очень-то полезны все эти назойливые лишние данные на дисплеях “умных вещей”. Знаете, кому они нужны на самом деле? Разработчикам-стартаперам для хорошей раскрутки продукта и выкачивания денег из венчурных фондов. Дизайн с красивым дисплеем работает на старте гораздо лучше, чем утилитарная серая коробочка с одной кнопкой. Но, к счастью, это скоро пройдет. Технические новинки быстро становятся обыденностью. Когда производители конкурируют на массовом рынке за счет экономии каждого цента на компонентах, никто не станет вставлять цветной дисплей в каждую умную розетку.

Впрочем, даже обычные светодиоды можно превратить в источник информационного шума. Вспомните, как вас раздражал пронзительно-синий мигающий индикатор компьютерного дисплея, который вы забыли выключить или огни на передней панели роутера, которые мешают уснуть. Увы, нельзя совсем избавиться от индикаторов. Человеку необходимо ощущать очевидные признаки того, что устройство работает, иначе он будет испытывать дискомфорт от неуверенности. Но это именно бинарное восприятие “работает/не работает”. Поэтому люди комфортно воспринимают бинарные интерфейсы. Например, зеленая лампочка “исправно” и красная лампочка “неисправность”. Простому пользователю незачем знать больше. Горит зеленая лампочка на блоке сигнализации – запираем замок и спокойно уходим. Горит красная лампочка – вызываем мастера. А вот уж мастер пусть подключает диагностический прибор с дисплеем. В этом заключается его работа.

В целом, все, как обычно. Суматоху и дискомфорт создает мода, а когда оседает маркетинговая пена, то наилучшие решения в пользовательском  интерфейсе диктует здравый смысл.